近日，我县政务服务大厅对自助服务功能进行迭代升级，推动政务服务从 “能办” 向 “好办、舒心办” 转变，让便民服务更有温度、更具实效。
办理专区配备专职帮代办人员值守，重点为智能设备操作不便群体提供“一对一”精准指导，覆盖业务咨询、材料预审、设备操作全环节，已累计服务400余人次。
填单区启用电子范例系统，覆盖企业开办、公积金办理等30项高频业务，针对群众普遍反映的“填单难、填单错”问题，提供标准化填单模板，有效避免格式不符、信息错漏导致的反复修改等问题，材料“一次通过率”提升至90%，平均填单时长缩短60%。
24小时自助服务区全面升级，打破政务服务时间限制，实现7×24小时服务“不打烊”。目前，自助服务终端已实现社保参保缴费查询、社保待遇资格认证、医保消费记录查询、医保缴费证明打印、企业和个人征信查询打印、营业执照自助办理打印等高频办理事项，同时配备政务服务自助办理、查询、打印一体机及自助存取柜。办事群众可随时刷身份证使用，无需排队等候、不受工作时间约束，真正实现“随时能办、自主快办”。
自助办服务专区同步作为延时服务专区，实行“工作日全天开放+周末定时值守”的运行模式。周末及法定节假日期间，专区自助设备全时段开放，医保、社保、不动产等高频事项窗口正常提供咨询与办理服务，累计服务群众300余人次，真正实现政务服务“零空档”。